Profesionales de todas las áreas que necesiten llevar mediciones de gestión y quieran tomar decisiones estratégicas basadas en ellas.

Dotar a los participantes de una perspectiva estratégica para la toma de decisiones basada en indicadores de diversas áreas, que hagan a la Organización más competitiva.

1)      Función y Alcance del Gestor en el tercer milenio, la importancia de planificar y las herramientas para medir los planes estratégicos.

2)      Creando mis indicadores estratégicos para bajar costos, solucionar problemas o mejora continua.

3)      Introducción a Variables, Indicadores de Gestión y Key Performance Indicator.

4)      Encuestas de satisfacción, como se elaboran y puntos a considerar antes de la planificación.

5)      Presentación y Análisis de Indicadores.

6)      Casos Prácticos.