Ejecutivos y profesionales que liderarán o participarán en el proceso de mejoramiento del desempeño de empresas y organizaciones privadas y públicas, en su búsqueda de la excelencia organizacional, o que desean desarrollarse profesionalmente en esta área de especialización, responsables de los procesos y del manejo de los Sistemas de Gestión de la Calidad, estudiantes y profesionales que desean ampliar sus conocimientos, habilidades y destrezas en el área de Gestión de la Calidad y mejora de Procesos.

Conocer los elementos teóricos y prácticos necesarios para implementar y dirigir con éxito un Sistema de Gestión de la Calidad de acuerdo con los requisitos exigidos por las Normas ISO 9000, ISO 9001:2015, creando una cultura de calidad que permita optimizar todas las actividades encaminadas a la prestación de servicios y/o generación de productos.

Módulo 1. Fundamentos de sistemas de gestión

Módulo 2. Introducción a los sistemas de calidad, norma ISO 9000 y otros modelos

Módulo 3. Fundamentos de gestión de procesos

Módulo 4. Presentación de herramientas para el mejoramiento continuo: Lean Six-Sigma